Condizioni generali di contratto della DoctorBox Service GmbH

Data di efficacia: 03.11.2022

Queste condizioni generali di contratto si applicano esclusivamente al rapporto contrattuale tra DoctorBox Service GmbH, Alt Moabit 91b 10559 Berlino info@doctorbox.de 030-54453898 ("noi" o "DB Service") e i nostri clienti finali ("voi" o "cliente"), che acquistano tramite il sito www.shop.doctorbox.de (il "Sito") un test domiciliare per uso personale (il "Prodotto"), inclusa la relativa analisi da parte di un laboratorio medico incaricato da noi (il "Laboratorio partner") sui rispettivi biomarcatori del test domiciliare e la fornitura dei risultati del test ("Test").

Ulteriori condizioni contrattuali, in particolare le condizioni di acquisto del cliente, non diventano parte integrante del contratto e la loro validità è espressamente esclusa. Questo vale anche se è stato fatto esplicito riferimento alla loro applicazione.

Si prega di notare, prima dell’acquisto di un prodotto, che la fornitura dei risultati del test avviene esclusivamente tramite l’app DoctorBox della DoctorBox GmbH o il sito web della DoctorBox GmbH. Pertanto, per poter utilizzare pienamente il prodotto e il test in conformità con queste condizioni generali di contratto, è necessario aver installato l’app DoctorBox e creato un account DoctorBox. Questi sono soggetti alle condizioni d’uso separate della DoctorBox GmbH.

1. ACQUISTO DEI PRODOTTI

1.1. Conclusione del contratto  

(a) È possibile ordinare i prodotti tramite il Sito. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte in dettaglio sul Sito. Inoltre, eventuali limitazioni di consegna sono indicate sul Sito. Effettuando l’ordine tramite il clic sul relativo pulsante (“Ordina con obbligo di pagamento”) e l’accettazione da parte di DB Service, si conclude un contratto per la fornitura del prodotto e l’analisi del test dietro pagamento del prezzo indicato sul Sito. L’accettazione dell’offerta da parte di DB Service avviene tramite una e-mail di conferma separata o, al più tardi, con la spedizione del prodotto. In ogni caso, confermeremo tempestivamente via e-mail la ricezione dell’ordine, ma ciò non costituisce ancora accettazione dell’ordine.

(b) Prima di inviare l’ordine, il cliente ha la possibilità di verificare e, se necessario, correggere i propri dati d’ordine.

(c) Il contratto può essere concluso solo in lingua tedesca.

(d) Al momento dell’accettazione della vostra offerta, riceverete tutta la documentazione contrattuale in un formato salvabile.

1.2. Consegna  

(a) La spedizione dei prodotti ordinati avviene entro una settimana dalla ricezione del pagamento.

(b) La proprietà passa al cliente al momento del pagamento completo o al momento della consegna del prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per ultimo. 

1.3. Diritto di recesso  

Se agite come consumatori ai sensi del § 13 BGB, cioè se l’acquisto di un prodotto non è principalmente riconducibile alla vostra attività commerciale o professionale autonoma, avete diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni:

(a) Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il vettore, avete acquisito il possesso dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (DoctorBox Service GmbH, Alt Moabit 91b 10559 Berlino, info@doctorbox.de 030-54453898) della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). Potete utilizzare a tal fine il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

(b) Conseguenze del recesso

Se recedete da questo contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del vostro recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione originaria, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente; in nessun caso vi saranno addebitate spese per tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro oppure fino a quando non avrete fornito la prova di averci rispedito la merce, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedite la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sostenete i costi diretti della restituzione della merce. Siete responsabili di un'eventuale diminuzione di valore della merce solo se questa è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

(c) Modulo tipo di recesso

(Se desiderate recedere dal contratto, vi preghiamo di compilare questo modulo e di inviarcelo.)

A DoctorBox Service GmbH, Alt Moabit 91b 10559 Berlin Berlin, info@doctorbox.de

• Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato relativo all'acquisto dei seguenti beni (*) / alla fornitura del seguente servizio (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo in caso di comunicazione cartacea)
• Data
• __________________________*) Cancellare la dicitura non pertinente. 

(d) Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 312g comma 2 n. 3 BGB, non appena il sigillo del prodotto viene rimosso dopo la consegna.

1.4. Diritti in caso di difetti  

(a) Se un prodotto consegnato è difettoso al momento della consegna, il cliente ha diritto ai diritti previsti dalla legge.

1. (b) Per le richieste di risarcimento danni valgono le limitazioni di responsabilità di cui al punto 4.

2. ESECUZIONE DEL TEST

2.1 Dopo aver ricevuto il test, il cliente può utilizzarlo in conformità alle istruzioni per l'uso fornite. Si prega di notare che l'affidabilità e la funzionalità dei test dipendono da un uso corretto e non contaminato dei prodotti, che è sotto la vostra responsabilità. Si prega di consultare le informazioni relative al test contenute nella confezione, in particolare le limitazioni relative alla sensibilità, al momento e alle istruzioni per l'uso, nonché ulteriori avvertenze.

2.2 Il test utilizzato può essere inviato al laboratorio medico incaricato da noi utilizzando la busta preaffrancata e preindirizzata inclusa nella consegna del prodotto. L'invio al laboratorio medico viene tracciato tramite un numero di spedizione e lo stato della spedizione può essere monitorato da voi in qualsiasi momento. Si prega di annotare il numero di spedizione o di utilizzare la funzione corrispondente nell'app DoctorBox. Il rischio di perdita accidentale o inutilizzabilità del test durante la spedizione è a vostro carico.

2.3 Il laboratorio partner analizzerà e valuterà autonomamente il test inviato e metterà il risultato a disposizione tramite un'interfaccia della DoctorBox GmbH. Il risultato potrà essere consultato tramite il codice a barre e il codice PIN forniti, tramite l'app DoctorBox o il sito web di DoctorBox GmbH.

2.4 Né l'attività di DB Service né quella del laboratorio partner costituiscono una prestazione di consulenza medica. In particolare, DB Service non offre propri servizi medici, diagnosi o simili. Dopo l'analisi da parte del laboratorio partner, metteremo a disposizione i risultati determinati dal laboratorio come descritto nel presente documento, senza fornire ulteriori raccomandazioni mediche o consulenze di questo tipo. Né il sito web della DoctorBox GmbH né l'app DoctorBox offrono servizi medici propri, diagnosi e/o terapie, né forniscono informazioni mediche corrispondenti. Il sito web della DoctorBox GmbH e l'app DoctorBox non sono pertanto da considerarsi dispositivi medici ai sensi della legge o del regolamento sui dispositivi medici.

3. COMPENSO

(a) I prezzi indicati sul sito includono l'IVA applicabile. Le spese di spedizione sono indicate in base all'indirizzo di spedizione sulla pagina di riepilogo finale prima del completamento dell'ordine e sono incluse nel prezzo finale indicato in quella sede.

(b) Per il pagamento sono disponibili i metodi di pagamento indicati sul sito.

3.1 Modello di abbonamento per la ricezione regolare dei kit di prelievo

3.1.1 Modello di abbonamento e sconto: Offriamo un modello di abbonamento che consente ai clienti di ricevere regolarmente set di campionamento. I clienti che scelgono l’abbonamento ricevono uno sconto percentuale sul prezzo regolare dei set di campionamento, che viene mostrato sulla rispettiva pagina del prodotto al momento dell’ordine. 

3.1.2 Disdetta dell’abbonamento: L’abbonamento può essere disdetto, ma con alcune limitazioni. Il cliente può disdire l’abbonamento dopo aver ricevuto il terzo set di campionamento. La disdetta deve avvenire per iscritto ed essere ricevuta entro 30 giorni dalla ricezione del terzo set. Dopo la disdetta andata a buon fine, non verranno più forniti set di campionamento e lo sconto percentuale sugli acquisti futuri non sarà più applicato.

3.1.3 Modalità di pagamento: Il pagamento dell’abbonamento avviene nel mese in cui il cliente riceve il set di campionamento. Ciò significa che il pagamento per l’abbonamento è dovuto per il mese corrispondente alla consegna del set di campionamento.

3.1.4 Definizione dell’intervallo: Il cliente ha la possibilità di definire, sulla pagina del prodotto, un intervallo in cui desidera ricevere i set di campionamento. Questo intervallo può variare a seconda del set di campionamento e viene stabilito dal cliente al momento dell’ordine.

3.1.5 Utilizzo della "Recurpay Subscription App": Per la gestione dell’abbonamento utilizziamo la "Recurpay Subscription App", un’integrazione Shopify. Questa app richiede i dati anagrafici e i dati di pagamento del cliente per poter concludere un abbonamento.

3.1.6 Adeguamento del prezzo in caso di variazioni del prezzo base: Se il prezzo base del set di campionamento dovesse cambiare nel tempo, ci riserviamo il diritto di adeguare di conseguenza i prezzi dell’abbonamento. Informeremo tempestivamente il cliente di tali variazioni di prezzo e gli offriremo la possibilità di adeguare o disdire l’abbonamento.

3.1.7 Clausola anti-abuso: I clienti non sono autorizzati ad abusare dell’abbonamento utilizzandolo intenzionalmente per un breve periodo al solo scopo di ottenere lo sconto percentuale e poi disdirlo immediatamente. In tali casi ci riserviamo il diritto di adottare misure adeguate, incluso il rifiuto di future richieste di abbonamento da parte di clienti che violano questa clausola.

4. RESPONSABILITÀ

4.1 Per il resto, DB Service risponde dell’adempimento dei propri obblighi secondo le disposizioni di legge solo per danni (a) causati intenzionalmente o per grave negligenza,
(b) a persone, vita o salute e
(c) che derivano da una violazione colposa di un obbligo contrattuale essenziale, cioè di un obbligo contrattuale fondamentale per il conseguimento dello scopo del contratto e la cui mancata esecuzione metterebbe a rischio la buona riuscita del contratto e il cui rispetto può essere normalmente atteso. In tal caso, tuttavia, la responsabilità è limitata al danno che era tipicamente prevedibile in situazioni analoghe.

4.2 Per il resto, la responsabilità di DB Service è esclusa.

3.3 Eventuali responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, della legge sui dispositivi medici o di altre leggi che non possono essere limitate contrattualmente rimangono inalterate.

3.4 Le limitazioni di responsabilità di questa disposizione si applicano anche ai rappresentanti legali, ai dipendenti, agli ausiliari e ad altro personale di DB Service.

5. PROTEZIONE DEI DATI

5.1 Trattiamo i vostri dati personali esclusivamente in conformità alle disposizioni di legge vigenti e alla nostra informativa sulla privacy separata. 

6. VARIE

6.1 Modifiche o integrazioni al contratto tra DB Service e il cliente, comprese le presenti condizioni generali di contratto, devono essere effettuate per iscritto (è sufficiente la forma testuale) e devono fare esplicito riferimento al relativo contratto e alla clausola modificata o integrata. Ciò vale anche per la modifica o la deroga della presente clausola sulla forma scritta.

6.2 Il contratto concluso tra DB Service e voi, comprese le presenti condizioni generali di contratto, è soggetto al diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Se agite come consumatori ai sensi dell’art. 6 del Regolamento Roma I (CE 593/2008), resta comunque garantita la tutela prevista dalle disposizioni di cui, in assenza di scelta della legge applicabile, non è consentita deroga tramite accordo. 

6.3 Se non agite come consumatori ai sensi del § 13 BGB, per le controversie relative alle presenti condizioni generali di contratto sono esclusivamente competenti i tribunali di Berlino.

6.4 La Commissione europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori all’indirizzo https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. Tuttavia, non siamo obbligati a partecipare a tale procedura di conciliazione e ci riserviamo il diritto di non parteciparvi nemmeno su base volontaria.