Condizioni generali di contratto di DoctorBox Service GmbH

Data di efficacia: 03.11.2022

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano esclusivamente al rapporto contrattuale tra DoctorBox Service GmbH, Alt Moabit 91b 10559 Berlino info@doctorbox.de 030-54453898 (“noi” o “DB Service”) e i nostri clienti finali (“voi” o “cliente”) che acquistano tramite il sito www.shop.doctorbox.de (il “Sito”) un test a domicilio per uso proprio (il “prodotto”), compresa la sua analisi da parte di un laboratorio medico da noi incaricato (il “laboratorio partner”) per i rispettivi biomarcatori del test a domicilio e la messa a disposizione dei risultati del test (“test”).

Ulteriori condizioni contrattuali, in particolare le condizioni d’acquisto del cliente, non diventano parte del contratto e la loro validità è espressamente esclusa. Ciò vale anche qualora sia stato fatto esplicito riferimento alla loro applicazione.

Prima di acquistare un prodotto, tenete presente che la messa a disposizione dei risultati del test avviene esclusivamente tramite l’app DoctorBox di DoctorBox GmbH o il sito web di DoctorBox GmbH. Per poter utilizzare il prodotto e il test in conformità alle presenti condizioni generali di contratto, dovete quindi aver installato l’app DoctorBox e creato un account DoctorBox. Tali servizi sono soggetti alle condizioni d’uso separate di DoctorBox GmbH.

1. ACQUISTO DEI PRODOTTI

1.1. Conclusione del contratto

(a) Potete ordinare i prodotti tramite il Sito. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte in dettaglio sul Sito. Inoltre, sul Sito indichiamo eventuali limitazioni di consegna. Con l’invio dell’ordine cliccando sul pulsante corrispondente (“Ordine con obbligo di pagamento”) e l’accettazione da parte di DB Service si conclude un contratto per la fornitura del prodotto e l’analisi del test dietro pagamento del prezzo indicato sul Sito. L’accettazione dell’offerta da parte di DB Service avviene tramite un’e‑mail di conferma separata o, al più tardi, con la spedizione del prodotto. In ogni caso confermeremo immediatamente via e‑mail la ricezione dell’ordine, senza che ciò costituisca già accettazione dell’ordine.

(b) Prima di inviare l’ordine, il cliente ha la possibilità di verificare nuovamente i dati inseriti e, se necessario, correggerli.

(c) Il contratto può essere concluso solo in lingua tedesca.

(d) Con l’accettazione della vostra offerta riceverete l’intera documentazione contrattuale in un formato salvabile.

1.2. Consegna

(a) La spedizione dei prodotti ordinati avviene entro una settimana dalla ricezione del pagamento.

(b) La proprietà passa al cliente al momento del pagamento completo o della consegna del prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per ultimo.

1.3. Diritto di recesso

Se agite in qualità di consumatori ai sensi del § 13 BGB, vale a dire se l’acquisto di un prodotto non è prevalentemente riconducibile alla vostra attività commerciale o professionale autonoma, avete diritto di recesso alle condizioni seguenti:

(a) Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover indicare le ragioni. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (DoctorBox Service GmbH, Alt Moabit 91b 10559 Berlino, info@doctorbox.de 030-54453898) della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta, fax o e‑mail). Potete utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, non obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

(b) Effetti del recesso

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso non vi saranno addebitate spese per tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrete dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Dovete rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sostenete i costi diretti della restituzione dei beni. Siete responsabili solo dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

(c) Modulo tipo di recesso

(Se desiderate recedere dal contratto, compilate il presente modulo e speditelo.)

A DoctorBox Service GmbH, Alt Moabit 91b 10559 Berlino Berlino, info@doctorbox.de

• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di acquisto dei seguenti beni (*)/per la prestazione del seguente servizio (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore/i
• Indirizzo del/dei consumatore/i
• Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su supporto cartaceo)
• Data
• __________________________*) Cancellare la dicitura inutile.

(d) Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi del § 312g comma 2 n. 3 BGB, il diritto di recesso è escluso non appena il sigillo del prodotto è stato rimosso dopo la consegna.

1.4. Diritti in caso di difetti

(a) Se un prodotto consegnato è difettoso al momento della consegna, il cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.

1. (b) Per le richieste di risarcimento danni si applicano le limitazioni di responsabilità di cui al punto 4.

2. ESECUZIONE DEL TEST

2.1 Dopo aver ricevuto il test, il cliente può utilizzarlo in conformità alle istruzioni per l’uso allegate. Tenete presente che l’affidabilità e la funzionalità dei test dipendono da un utilizzo corretto e non contaminato dei prodotti, che rientra nella vostra responsabilità. Osservate le indicazioni relative al test contenute nella confezione, in particolare le informazioni sulla sensibilità, sui tempi e sulle istruzioni per l’uso, nonché ulteriori avvertenze.

2.2 Potete inviare il test utilizzato al laboratorio medico da noi incaricato utilizzando la busta preaffrancata e preindirizzata allegata alla consegna del prodotto. L’inoltro al laboratorio medico viene tracciato tramite un numero di spedizione e lo stato della spedizione può essere verificato in qualsiasi momento da parte vostra. Annotatevi il numero di spedizione o utilizzate la funzione corrispondente nell’app DoctorBox. Sostenete il rischio di perdita accidentale o di inutilizzabilità del test durante la spedizione.

2.3 Il laboratorio partner analizzerà e valuterà in modo autonomo il test inviato e metterà a disposizione il risultato tramite un’interfaccia di DoctorBox GmbH. Il risultato può essere consultato tramite il codice a barre e il codice PIN forniti, tramite l’app DoctorBox o il sito web di DoctorBox GmbH.

2.4 Né l’attività di DB Service né quella del laboratorio partner costituiscono una prestazione di consulenza medica. In particolare, DB Service non offre proprie prestazioni mediche, diagnosi o simili. Dopo l’analisi da parte del laboratorio partner, metteremo a disposizione i risultati determinati dal laboratorio come descritto nel presente documento, senza fornire ulteriori raccomandazioni mediche o consulenze in merito. Né il sito web di DoctorBox GmbH né l’app DoctorBox offrono prestazioni mediche proprie, diagnosi e/o terapie, né forniscono informazioni mediche corrispondenti. Il sito web di DoctorBox GmbH e l’app DoctorBox non costituiscono pertanto un dispositivo medico ai sensi della legge sui dispositivi medici o del regolamento sui dispositivi medici.

3. CORRISPETTIVO

(a) I prezzi indicati sul Sito includono l’IVA applicabile. Le spese di spedizione vengono indicate in base all’indirizzo di consegna nella pagina riepilogativa finale prima della conclusione dell’ordine e sono incluse nel prezzo finale.

(b) Per il pagamento sono disponibili i metodi indicati sul Sito.

3.1 Modello di abbonamento per la ricezione regolare dei set di prelievo

3.1.1 Modello di abbonamento e sconto: offriamo un modello di abbonamento che consente ai clienti di ricevere regolarmente set di prelievo. I clienti che scelgono l’abbonamento ricevono uno sconto percentuale sul prezzo normale dei set di prelievo, indicato sulla relativa pagina prodotto al momento dell’ordine.

3.1.2 Disdetta dell’abbonamento: l’abbonamento può essere disdetto, ma con alcune limitazioni. Il cliente può disdire l’abbonamento dopo aver ricevuto il terzo set di prelievo. La disdetta deve essere effettuata per iscritto ed entro 30 giorni dal ricevimento del terzo set. Dopo la disdetta, non verranno più forniti set di prelievo in abbonamento e lo sconto percentuale non sarà più applicato agli acquisti futuri.

3.1.3 Modalità di pagamento: il pagamento dell’abbonamento avviene nel mese in cui il cliente riceve il set di prelievo. Ciò significa che il pagamento dell’abbonamento è dovuto per il mese in cui il set di prelievo viene consegnato.

3.1.4 Definizione dell’intervallo: il cliente può definire sulla pagina prodotto l’intervallo con cui i set di prelievo devono essere consegnati. Tale intervallo può variare a seconda del set di prelievo e viene stabilito dal cliente al momento dell’ordine.

3.1.5 Utilizzo della “Recurpay Subscription App”: per la gestione dell’abbonamento utilizziamo la “Recurpay Subscription App”, un’integrazione Shopify. Questa app necessita dei dati anagrafici e dei dati di pagamento del cliente per poter concludere un abbonamento.

3.1.6 Adeguamento dei prezzi in caso di modifica del prezzo base: qualora il prezzo base del set di prelievo cambi nel tempo, ci riserviamo il diritto di adeguare di conseguenza i prezzi dell’abbonamento. Informeremo il cliente in tempo utile di tali modifiche di prezzo e gli daremo la possibilità di adeguare o disdire l’abbonamento.

3.1.7 Clausola antiabuso: i clienti non sono autorizzati ad abusare dell’abbonamento utilizzandolo intenzionalmente per un breve periodo al solo scopo di ottenere lo sconto percentuale e disdicendolo immediatamente dopo. In tali casi ci riserviamo il diritto di adottare misure adeguate, incluso il rifiuto di future richieste di abbonamento da parte di clienti che violino tale clausola.

4. RESPONSABILITÀ

4.1 Per il resto, DB Service è responsabile dell’adempimento dei propri obblighi secondo le disposizioni di legge solo per i danni (a) causati intenzionalmente o per colpa grave,
(b) relativi a lesioni a persone, vita o salute e
(c) derivanti da violazione colposa di un obbligo contrattuale essenziale, ossia un obbligo contrattuale fondamentale per il conseguimento dello scopo del contratto, la cui mancata esecuzione comprometterebbe il buon esito del contratto e sul cui adempimento si può regolarmente fare affidamento. In tal caso, tuttavia, la responsabilità è limitata al danno che era tipicamente prevedibile in situazioni comparabili.

4.2 Per il resto, la responsabilità di DB Service è esclusa.

3.3 Eventuali responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi, della legge sui dispositivi medici o di altre leggi che non possono essere limitate contrattualmente restano impregiudicate.

3.4 Le limitazioni di responsabilità di cui alla presente sezione si applicano anche ai rappresentanti legali, ai dipendenti, agli ausiliari e ad altro personale di DB Service.

5. PROTEZIONE DEI DATI

5.1 Trattiamo i vostri dati personali esclusivamente in conformità alle disposizioni di legge applicabili e alla nostra informativa sulla privacy separata.

6. DISPOSIZIONI FINALI

6.1 Le modifiche o integrazioni del contratto tra DB Service e il cliente, comprese le presenti condizioni generali di contratto, richiedono la forma scritta (è sufficiente la forma testuale) e il riferimento esplicito al relativo contratto e alla disposizione modificata o integrata. Ciò vale anche per eventuali modifiche o deroghe alla presente clausola sulla forma scritta.

6.2 Il contratto concluso tra DB Service e voi, comprese le presenti condizioni generali di contratto, è soggetto al diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle sue norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Se agite come consumatori ai sensi dell’art. 6 del regolamento Roma I (CE 593/2008), resta comunque salva la tutela che vi è garantita dalle disposizioni dalle quali, in base alla legge applicabile in assenza di scelta, non è consentito derogare mediante accordo.

6.3 Se non agite come consumatori ai sensi del § 13 BGB, per le controversie connesse alle presenti condizioni generali di contratto sono esclusivamente competenti i tribunali di Berlino.

6.4 La Commissione europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori, disponibile all’indirizzo https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo tuttavia obbligati a partecipare a tale procedura di conciliazione e ci riserviamo di non farlo nemmeno su base volontaria.