Algemene voorwaarden van DoctorBox Service GmbH

Ingangsdatum: 03-11-2022

Deze algemene contractvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de contractuele relatie tussen DoctorBox Service GmbH, Alt Moabit 91b 10559 Berlijn info@doctorbox.de 030-54453898 (“wij” of “DB Service”) en onze eindklanten (“u” of “klant”), die via de website www.shop.doctorbox.de (de “website”) een thuistest voor eigen gebruik (het "product") aanschaffen, inclusief de analyse ervan door een door ons ingeschakeld medisch laboratorium (het “partnerlaboratorium”) op de betreffende biomarker(s) van de thuistest en de verstrekking van de testresultaten (test").

Andere contractvoorwaarden, in het bijzonder inkoopvoorwaarden van de klant, maken geen deel uit van het contract en hun geldigheid wordt uitdrukkelijk afgewezen. Dit geldt ook wanneer er uitdrukkelijk op hun geldigheid is gewezen.

Let er alstublieft op, voordat u een product aanschaft, dat de testresultaten uitsluitend via de DoctorBox-app van DoctorBox GmbH of via de website van DoctorBox GmbH beschikbaar worden gesteld. Om het product en de test volledig in overeenstemming met deze algemene contractvoorwaarden te kunnen gebruiken, dient u de DoctorBox-app geïnstalleerd te hebben en een DoctorBox-account te hebben aangemaakt. Hiervoor gelden de afzonderlijke gebruiksvoorwaarden van DoctorBox GmbH.

1. AANSCHAF VAN DE PRODUCTEN

1.1. Totstandkoming van de overeenkomst  

(a) U kunt de producten via de website bestellen. De essentiële eigenschappen van de producten worden op de website nader beschreven. Ook wijzen wij op eventuele leveringsbeperkingen op de website. Door het plaatsen van de bestelling via het daarvoor bestemde aanklikken van de button (“Bestelling met betalingsverplichting”) en acceptatie door DB Service, komt er een overeenkomst tot stand voor de levering van het product en de analyse van de test tegen betaling van de op de website aangegeven prijs. De acceptatie van het aanbod door DB Service gebeurt door een aparte bevestigingsmail of uiterlijk door verzending van het product. In ieder geval bevestigen wij de ontvangst van een bestelling direct per e-mail, maar dit houdt nog geen acceptatie van de bestelling in.

(b) Voor het plaatsen van de bestelling krijgt de klant de mogelijkheid om zijn bestelgegevens nogmaals te controleren en eventueel te corrigeren.

(c) Het sluiten van de overeenkomst is alleen mogelijk in het Duits.

(d) U ontvangt bij acceptatie van uw aanbod de volledige contractdocumenten in een opslaanbaar formaat.

1.2. Levering  

(a) De verzending van de bestelde producten vindt plaats binnen een week na ontvangst van de betaling.

(b) Het eigendom gaat over op de klant bij volledige betaling of bij overdracht van het product, afhankelijk van wat later plaatsvindt. 

1.3. Herroepingsrecht  

Indien u als consument in de zin van § 13 BGB handelt, d.w.z. indien de aankoop van een product overwegend niet aan uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegerekend, heeft u een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepalingen:

(a) Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (DoctorBox Service GmbH, Alt Moabit 91b 10559 Berlijn, info@doctorbox.de 030-54453898) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

(b) Gevolgen van de herroeping

Als u dit contract herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden, voordeligste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

U dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van dit contract informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen voor het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. U hoeft alleen voor een eventueel waardeverlies van de goederen op te komen indien dit waardeverlies het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de aard, de eigenschappen en het functioneren van de goederen.

(c) Voorbeeld-herroepingsformulier

(Als u het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan DoctorBox Service GmbH, Alt Moabit 91b 10559 Berlijn, Berlijn, info@doctorbox.de

• Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) afgesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*)
• Besteld op (*)/ontvangen op (*)
• Naam van de consument(en)
• Adres van de consument(en)
• Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)
• Datum
• __________________________*) Doorhalen wat niet van toepassing is. 

(d) Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is volgens § 312g lid 2 nr. 3 BGB uitgesloten zodra de verzegeling van het product na levering is verwijderd.

1.4. Rechten bij gebreken  

(a) Mocht een geleverd product bij overdracht defect zijn, dan komen de klant de wettelijke rechten toe.

1. b) Voor schadevergoedingsaanspraken gelden de aansprakelijkheidsbeperkingen in paragraaf 4.

2. UITVOERING VAN DE TEST

2.1 Na ontvangst van de test kan de klant deze toepassen volgens de bijgeleverde gebruiksaanwijzingen. Houd er rekening mee dat de betrouwbaarheid en werking van de tests afhankelijk zijn van het foutloos en niet-vervuild toepassen van de producten, wat uw eigen verantwoordelijkheid is. Let op de informatie over de test die bij de verpakking is gevoegd, in het bijzonder de beperkingen omtrent gevoeligheid, het tijdstip en de instructies voor gebruik, evenals andere aanwijzingen.

2.2 De gebruikte test kunt u met de voorgefrankeerde en geadresseerde envelop, die bij de levering van het product is bijgevoegd, naar het door ons aangewezen medisch laboratorium sturen. De verzending naar het medisch laboratorium wordt geregistreerd met een zendingsnummer en de status van de verzending kan op elk moment door u worden gevolgd. Noteer hiervoor het zendingsnummer of gebruik de betreffende functie in de DoctorBox-app. U draagt het risico van toevallig verlies of onbruikbaarheid van de test tijdens de verzending.

2.3 Het partnerlaboratorium zal de ingezonden test zelfstandig analyseren en evalueren en het resultaat via een interface van DoctorBox GmbH beschikbaar stellen. Het resultaat kan worden opgevraagd met de meegeleverde barcode en pincode via de DoctorBox-app of de website van DoctorBox GmbH.

2.4 Noch de werkzaamheden van DB Service, noch die van het partnerlaboratorium vormen een medisch consult. DB Service biedt met name geen eigen medische diensten, diagnoses of dergelijke aan. Na de analyse door het partnerlaboratorium zullen wij de door het laboratorium vastgestelde resultaten zoals hierin beschreven beschikbaar stellen, zonder zelf aanvullende medische aanbevelingen te geven of hierover te adviseren. Noch de website van DoctorBox GmbH, noch de DoctorBox-app biedt eigen medische diensten, diagnoses en/of therapieën aan, noch verstrekken zij overeenkomstige medische informatie. De website van DoctorBox GmbH en de DoctorBox-app zijn in dit opzicht geen medisch hulpmiddel in de zin van de Wet op de medische hulpmiddelen of de Verordening medische hulpmiddelen.

3. VERGOEDING

(a) De op de website vermelde prijzen zijn inclusief de verschuldigde btw. De verzendkosten worden afhankelijk van het verzendadres op de definitieve overzichtspagina vóór het afronden van de bestelling aangegeven en in de uiteindelijke prijs op dat moment meegerekend.

(b) Voor de betaling zijn de op de website vermelde betaalmethoden beschikbaar.

3.1 Abonnementsmodel voor het regelmatig ontvangen van monsterafname-sets

3.1.1 Abonnementmodel en korting: Wij bieden een abonnementsmodel aan waarmee klanten regelmatig testkits kunnen ontvangen. Klanten die kiezen voor het abonnement ontvangen een procentuele korting op de reguliere prijs van de testkits, welke bij de bestelling op de betreffende productpagina wordt weergegeven. 

3.1.2 Opzegging van het abonnement: Het abonnement kan worden opgezegd, maar met bepaalde beperkingen. De klant kan het abonnement opzeggen nadat hij het derde testkit heeft ontvangen. Deze opzegging dient schriftelijk te gebeuren en binnen 30 dagen na ontvangst van het derde kit te zijn ingediend. Na succesvolle opzegging worden er geen testkits meer geleverd en vervalt de procentuele korting op toekomstige aankopen.

3.1.3 Betalingsvoorwaarden: De betaling van het abonnement vindt plaats in de maand waarin de klant het testkit ontvangt. Dit betekent dat de betaling voor het abonnement verschuldigd is in de maand waarin het testkit wordt geleverd.

3.1.4 Intervalbepaling: De klant heeft de mogelijkheid om op de productpagina een interval te kiezen waarin de testkits geleverd moeten worden. Dit interval kan per testkit verschillen en wordt door de klant bij de bestelling bepaald.

3.1.5 Gebruik van de "Recurpay Subscription App": Voor het beheer van het abonnement maken wij gebruik van de "Recurpay Subscription App", een Shopify-integratie. Deze app heeft de stamgegevens en betaalgegevens van de klant nodig om een abonnement af te sluiten.

3.1.6 Prijsaanpassing bij wijziging van de basisprijs: Indien de basisprijs van het testkit in de loop van de tijd verandert, behouden wij ons het recht voor om de abonnementsprijzen dienovereenkomstig aan te passen. Wij zullen de klant tijdig informeren over dergelijke prijswijzigingen en hem de mogelijkheid geven het abonnement aan te passen of op te zeggen.

3.1.7 Misbruikclausule: Klanten zijn niet gerechtigd het abonnement te misbruiken door het opzettelijk voor korte termijn te gebruiken om de procentuele korting te verkrijgen en het vervolgens direct weer op te zeggen. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor passende maatregelen te nemen, waaronder het weigeren van toekomstige abonnementsaanvragen van klanten die deze clausule overtreden.

4. AANSPRAKELIJKHEID

4.1 Verder is DB Service voor de nakoming van zijn verplichtingen volgens de wettelijke bepalingen alleen aansprakelijk voor schade, (a) die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt,
(b) aan lichaam, leven of gezondheid en
(c) die het gevolg is van een verwijtbare schending van een essentiële contractuele verplichting, d.w.z. een contractuele verplichting die essentieel is voor het bereiken van het doel van het contract en waarvan de niet-nakoming de succesvolle uitvoering van het contract in gevaar zou brengen en waarvan de naleving regelmatig verwacht mag worden. In dat geval is de aansprakelijkheid echter beperkt tot de schade die in vergelijkbare situaties typisch te verwachten is.

4.2 Voor het overige is de aansprakelijkheid van DB Service uitgesloten.

3.3 Eventuele aansprakelijkheid op grond van de Wet Productaansprakelijkheid, de Wet op de medische hulpmiddelen of andere wetten die niet contractueel kunnen worden beperkt, blijft hiervan onaangetast.

3.4 De aansprakelijkheidsbeperkingen in deze bepaling gelden ook voor de wettelijke vertegenwoordigers, werknemers, hulppersonen en ander personeel van DB Service.

5. GEGEVENSBESCHERMING

5.1 Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen en onze aparte privacyverklaring. 

6. OVERIGE BEPALINGEN

6.1 Wijzigingen of aanpassingen van de overeenkomst tussen DB Service en de klant, inclusief deze algemene voorwaarden, dienen schriftelijk (tekstvorm is voldoende) te geschieden en uitdrukkelijk te verwijzen naar de betreffende overeenkomst en de gewijzigde of aangepaste bepaling. Dit geldt ook voor een wijziging of opheffing van deze schriftelijkheidsclausule.

6.2 De overeenkomst tussen DB Service en u, inclusief deze algemene voorwaarden, is onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitzondering van de conflictenrechtelijke bepalingen en het Weens Koopverdrag. Indien u als consument in de zin van art. 6 Rome I-Verordening (EG 593/2008) optreedt, blijft de bescherming van kracht die u wordt geboden door de bepalingen waarvan volgens het recht dat bij gebreke van een rechtskeuze van toepassing zou zijn, niet bij overeenkomst mag worden afgeweken. 

6.3 Indien u niet als consument in de zin van § 13 BGB handelt, zijn voor geschillen in verband met deze algemene voorwaarden uitsluitend de rechtbanken te Berlijn bevoegd.

6.4 De EU-Commissie heeft op de website https://www.ec.europa.eu/consumers/odr een onlinegeschillenbeslechtingsplatform voor consumenten ingesteld. Wij zijn echter niet verplicht aan een dergelijke geschillenregeling deel te nemen en behouden ons het recht voor dit ook niet op vrijwillige basis te doen.