Ogólne warunki handlowe DoctorBox Service GmbH

Data wejścia w życie: 03.11.2022

Niniejsze ogólne warunki umów mają zastosowanie wyłącznie do stosunku umownego pomiędzy DoctorBox Service GmbH, Alt Moabit 91b 10559 Berlin info@doctorbox.de 030-54453898 („my” lub „DB Service”) a naszymi klientami końcowymi („Państwo” lub „Klient”), którzy nabywają domowy test do samodzielnego użycia ("Produkt") za pośrednictwem strony internetowej www.shop.doctorbox.de („Strona internetowa”), w tym jego analizę przez wyznaczone przez nas laboratorium medyczne („Laboratorium partnerskie”) na odpowiednie biomarkery testu domowego oraz udostępnienie wyników testu („Test”).

Inne warunki umowne, w szczególności warunki zakupu klienta, nie stanowią części umowy i ich stosowanie jest wyraźnie wykluczone. Dotyczy to również sytuacji, gdy na ich obowiązywanie wyraźnie wskazano.

Przed zakupem produktu prosimy pamiętać, że udostępnienie wyników testu odbywa się wyłącznie poprzez aplikację DoctorBox firmy DoctorBox GmbH lub stronę internetową DoctorBox GmbH. Aby móc w pełni korzystać z produktu i testu zgodnie z niniejszymi ogólnymi warunkami umowy, muszą Państwo zainstalować aplikację DoctorBox i założyć konto DoctorBox. Podlegają one odrębnym warunkom użytkowania firmy DoctorBox GmbH.

1. NABYCIE PRODUKTÓW

1.1. Zawarcie umowy  

(a) Produkty można zamawiać za pośrednictwem strony internetowej. Główne cechy produktów są szczegółowo opisane na stronie internetowej. Ponadto na stronie internetowej informujemy o ewentualnych ograniczeniach dostawy. Złożenie zamówienia poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku („Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”) i jego przyjęcie przez DB Service skutkuje zawarciem umowy o dostarczenie produktu oraz analizę testu za opłatą wskazaną na stronie internetowej. Przyjęcie oferty przez DB Service następuje poprzez oddzielny e-mail potwierdzający lub najpóźniej poprzez wysłanie produktu. W każdym przypadku potwierdzimy otrzymanie zamówienia niezwłocznie drogą mailową, co jednak nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia.

(b) Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość ponownego sprawdzenia i ewentualnej korekty swoich danych zamówienia.

(c) Zawarcie umowy możliwe jest wyłącznie w języku niemieckim.

(d) Po przyjęciu Państwa oferty otrzymają Państwo kompletne dokumenty umowy w formacie umożliwiającym zapisanie.

1.2. Dostawa  

(a) Wysyłka zamówionych produktów następuje w ciągu tygodnia od zaksięgowania płatności.

(b) Własność przechodzi na klienta po dokonaniu pełnej płatności lub przy przekazaniu produktu, w zależności od tego, co nastąpi później. 

1.3. Prawo do odstąpienia od umowy  

Jeśli działają Państwo jako konsument w rozumieniu § 13 BGB, tzn. jeśli zakup produktu nie może być przypisany głównie Państwa działalności gospodarczej lub zawodowej prowadzonej na własny rachunek, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi postanowieniami:

(a) Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie towarów. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (DoctorBox Service GmbH, Alt Moabit 91b 10559 Berlin, info@doctorbox.de 030-54453898) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faks lub e-mail). Mogą Państwo w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed jego upływem.

(b) Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innego sposobu dostawy niż najtańsza oferowana przez nas standardowa dostawa), niezwłocznie i nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyłeś(-aś) przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Ci naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwrotu towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Masz obowiązek niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformowałeś(-aś) nas o odstąpieniu od tej umowy, odesłać lub przekazać nam towar. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz towar przed upływem czternastu dni. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy wynika ono z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

(c) Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas.)

Do DoctorBox Service GmbH, Alt Moabit 91b 10559 Berlin Berlin, info@doctorbox.de

• Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od umowy zawartej przeze mnie/nas (*) dotyczącej zakupu następujących towarów (*) /świadczenia następującej usługi (*)
• Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*)
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej)
• Data
• __________________________*) Niepotrzebne skreślić. 

(d) Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 3 BGB jest wyłączone, gdy po dostawie została usunięta plomba produktu.

1.4. Prawa w przypadku wad  

(a) Jeżeli dostarczony produkt jest wadliwy w momencie przekazania, klientowi przysługują ustawowe prawa.

1. b) W przypadku roszczeń o odszkodowanie mają zastosowanie ograniczenia odpowiedzialności określone w punkcie 4.

2. PRZEPROWADZENIE TESTU

2.1 Po otrzymaniu testu klient może go zastosować zgodnie z dołączoną instrukcją użytkowania. Należy pamiętać, że wiarygodność i funkcjonalność testów zależy od prawidłowego i niezakłóconego stosowania produktów, za co odpowiadasz osobiście. Prosimy o zapoznanie się z informacjami dotyczącymi testu zamieszczonymi na opakowaniu, w szczególności z ograniczeniami dotyczącymi czułości, czasu oraz instrukcjami użytkowania i innymi wskazówkami.

2.2 Wykonany test możesz odesłać do wskazanego przez nas laboratorium medycznego, korzystając z załączonej do produktu koperty z opłaconym znaczkiem i adresem zwrotnym. Wysyłka do laboratorium medycznego jest rejestrowana za pomocą numeru przesyłki, a jej status możesz śledzić w dowolnym momencie. Zanotuj numer przesyłki lub skorzystaj z odpowiedniej funkcji w aplikacji DoctorBox. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia testu podczas wysyłki ponosisz Ty.

2.3 Laboratorium partnerskie samodzielnie przeanalizuje i oceni przesłany test, a wynik udostępni za pośrednictwem interfejsu DoctorBox GmbH. Odbiór wyniku jest możliwy przy użyciu dołączonego kodu kreskowego i PIN-u przez aplikację DoctorBox lub na stronie internetowej DoctorBox GmbH.

2.4 Ani działalność DB Service, ani laboratorium partnerskiego nie stanowi świadczenia usług medycznych. DB Service w szczególności nie oferuje własnych usług medycznych, diagnoz itp. Po analizie przez laboratorium partnerskie udostępnimy wyniki uzyskane z laboratorium zgodnie z opisem, bez udzielania dodatkowych zaleceń medycznych czy porad w tym zakresie. Ani strona internetowa DoctorBox GmbH, ani aplikacja DoctorBox nie oferują własnych usług medycznych, diagnoz i/lub terapii, ani nie udostępniają odpowiednich informacji medycznych. Strona internetowa DoctorBox GmbH i aplikacja DoctorBox nie są w tym zakresie wyrobami medycznymi w rozumieniu ustawy o wyrobach medycznych lub rozporządzenia o wyrobach medycznych.

3. WYNAGRODZENIE

(a) Ceny podane na stronie internetowej zawierają należny podatek VAT. Koszty wysyłki są podawane w zależności od adresu dostawy na końcowej stronie podsumowania przed złożeniem zamówienia i są wliczone w ostateczną cenę w tym miejscu.

(b) Do płatności dostępne są środki płatnicze wskazane na stronie internetowej.

3.1 Model subskrypcyjny regularnego otrzymywania zestawów do pobierania próbek

3.1.1 Model subskrypcyjny i rabat: Oferujemy model subskrypcyjny, który umożliwia klientom regularne otrzymywanie zestawów do pobierania próbek. Klienci, którzy zdecydują się na subskrypcję, otrzymują procentowy rabat od regularnej ceny zestawów, który wyświetlany jest na stronie produktu podczas składania zamówienia. 

3.1.2 Wypowiedzenie subskrypcji: Subskrypcja może zostać wypowiedziana, jednak z pewnymi ograniczeniami. Klient może wypowiedzieć subskrypcję po otrzymaniu trzeciego zestawu do pobierania próbek. Wypowiedzenie to musi nastąpić w formie pisemnej i wpłynąć w ciągu 30 dni od otrzymania trzeciego zestawu. Po skutecznym wypowiedzeniu nie będą realizowane kolejne dostawy zestawów, a procentowy rabat na przyszłe zakupy przestaje obowiązywać.

3.1.3 Warunki płatności: Płatność za subskrypcję następuje w danym miesiącu, w którym klient otrzymuje zestaw do pobierania próbek. Oznacza to, że opłata za subskrypcję naliczana jest w miesiącu, w którym zestaw zostaje dostarczony.

3.1.4 Ustalenie interwału: Klient ma możliwość ustalenia na stronie produktu interwału, w jakim mają być dostarczane zestawy do pobierania próbek. Interwał ten może się różnić w zależności od wybranego zestawu i jest ustalany przez klienta podczas zamówienia.

3.1.5 Korzystanie z aplikacji "Recurpay Subscription App": Do zarządzania subskrypcją korzystamy z aplikacji "Recurpay Subscription App", będącej integracją z Shopify. Aplikacja ta wymaga podstawowych danych oraz danych płatniczych klienta, aby możliwe było zawarcie subskrypcji.

3.1.6 Dostosowanie ceny w przypadku zmiany ceny bazowej: Jeśli cena bazowa zestawu do pobierania próbek ulegnie zmianie w czasie, zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniego dostosowania cen subskrypcji. O wszelkich zmianach cen poinformujemy klienta z wyprzedzeniem, dając mu możliwość odpowiedniego dostosowania lub wypowiedzenia subskrypcji.

3.1.7 Klauzula nadużycia: Klientom nie wolno nadużywać subskrypcji poprzez celowe krótkotrwałe korzystanie z niej w celu uzyskania procentowego rabatu i natychmiastowe jej wypowiedzenie. W takich przypadkach zastrzegamy sobie prawo do podjęcia odpowiednich środków, w tym odmowy przyjęcia przyszłych wniosków o subskrypcję od klientów naruszających tę klauzulę.

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

4.1 Poza tym DB Service ponosi odpowiedzialność za wykonanie swoich obowiązków zgodnie z przepisami prawa wyłącznie za szkody: (a) wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa,
(b) dotyczące ciała, życia lub zdrowia oraz
(c) wynikające z zawinionego naruszenia istotnego obowiązku umownego, tj. obowiązku, który jest kluczowy dla osiągnięcia celu umowy, a jego niewykonanie mogłoby zagrozić prawidłowej realizacji umowy i którego przestrzegania można się regularnie spodziewać. W takim przypadku odpowiedzialność ogranicza się jednak do szkody, której można było się typowo spodziewać w porównywalnych sytuacjach.

4.2 W pozostałym zakresie odpowiedzialność DB Service jest wyłączona.

3.3 Ewentualna odpowiedzialność na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt, ustawy o wyrobach medycznych lub innych ustaw, których nie można ograniczyć umownie, pozostaje nienaruszona.

3.4 Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym punkcie mają zastosowanie również do przedstawicieli ustawowych, pracowników, pełnomocników i innego personelu DB Service.

5. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

5.1 Przetwarzamy Państwa dane osobowe wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz naszą odrębną polityką prywatności. 

6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

6.1 Zmiany lub modyfikacje umowy pomiędzy DB Service a klientem, w tym niniejszych ogólnych warunków umowy, wymagają formy pisemnej (wystarczająca jest forma tekstowa) oraz wyraźnego odniesienia do danej umowy i zmienianego lub modyfikowanego postanowienia. Dotyczy to również zmiany lub uchylenia tego wymogu formy pisemnej.

6.2 Umowa zawarta pomiędzy DB Service a Państwem, w tym niniejsze ogólne warunki umowy, podlega prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem jej przepisów kolizyjnych oraz Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeżeli działają Państwo jako konsument w rozumieniu art. 6 rozporządzenia Rzym I (WE 593/2008), zachowują Państwo ochronę przyznaną na podstawie przepisów, od których nie można odstąpić umownie zgodnie z prawem właściwym w przypadku braku wyboru prawa. 

6.3 Jeżeli nie działają Państwo jako konsument w rozumieniu § 13 BGB, wyłącznie sądami właściwymi do rozstrzygania sporów związanych z niniejszymi ogólnymi warunkami umowy są sądy w Berlinie.

6.4 Komisja Europejska uruchomiła internetową platformę rozstrzygania sporów konsumenckich pod adresem https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. Nie jesteśmy jednak zobowiązani do udziału w takim postępowaniu i zastrzegamy sobie prawo do odmowy udziału na zasadzie dobrowolności.